Chargé(e) de Relations Clients - Stage - Lyon

Description du Poste

Chez Nestor

Chez Nestor propose des colocations prêtes à vivres aux jeunes nomades urbains. Les équipes de notre start-up rénovent, meublent et équipent des appartements pour les rendre design, prêts à vivre et tout inclus : wifi, eau, électricité, assurance, lave-linge, maintenance… et réservables en 10 minutes ! Nous sommes implantés à Lyon (siège), Paris, Lille et Montpellier, avec pour ambition d’ouvrir de nouvelles villes en France puis rapidement en Europe : Berlin, Madrid, Lisbonne…


En chiffres

400% de croissance annuelle

25 super-héros dans l’équipe

27 ans de moyenne d’âge

5 nationalités différentes

4 villes couvertes

La clientèle

Les clients Chez Nestor sont à 70% internationaux (principalement USA, UK, Canada, Australie, Mexique). Les langues les plus couramment parlées sont l’anglais, l’espagnol et le français. Les clients ont 20 à 30 ans et sont majoritairement étudiants, stagiaires ou jeunes salariés. Ils restent 1 à 12 mois (4,5 mois en moyenne) dans nos logements

 

Les missions

Prospection – Orienter les potentiels locataires, réaliser des visites.

Réservation – Gérer les réservations : dossiers, paiements, contrats…

Relation – Garantir la satisfaction des clients tout au long du séjour

Gestion – Loyers, administratif, check-in/out, assistance technique…

Amélioration – Améliorer l’existant en relation avec toutes les équipes

Organisation : L’équipe immobilier recherche les nouveaux appartements, l’équipe logistique les équipe et les meuble et l’équipe relation clients les loue.

 

Nos valeurs

  • Délivrer l'excellence : délivrer au delà des attentes, pour ses clients, collègues.
  • Travailler dur : avoir de l'ambition et se donner les moyens pour y arriver.
  • Prendre du plaisir au travail : arriver au bureau avec un grand sourire aux lèvres.
  • Être une équipe : privilégier l'intérêt de son équipe avant le sien.
  • Être agile : prendre des initiatives et s'adapter aux changements. 
  • Être débrouillard  : être autonome et responsable.

Exigences

Le profil recherché

Bilingue (totalement) anglais/français 

Bac +4/5 - Toutes formations

Stage de pré-embauche

1ère expérience réussie déjà passée au contact de clients

Prospecter/négocier est un plaisir

Attentionné(e), chaleureux(se), aime le contact

Motivation énorme, volonté de progresser


Rémunération
Stage : Indemnités légales + 50% transports + primes


Stage à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir de début janvier