Chargé(e) de Relations Clients - Stage

Description du Poste

Chez Nestor

Chez Nestor propose des colocations prêtes à vivres aux jeunes nomades urbains. Les équipes de notre start-up rénovent, meublent et équipent des appartements pour les rendre design, prêts à vivre et tout inclus : wifi, eau, électricité, assurance, lave-linge, maintenance… et réservables en 10 minutes ! Nous sommes implantés à Lyon (siège), Paris et Montpellier, avec pour ambition d’ouvrir de nouvelles villes en France puis rapidement en Europe : Berlin, Madrid, Lisbonne…


En chiffres

400% de croissance annuelle

18 super-héros dans l’équipe

26 ans de moyenne d’âge

5 nationalités différentes

3 villes couvertes

 

Les missions

Prospection – Orienter les potentiels locataires, réaliser des visites.

Réservation – Gérer les réservations : dossiers, paiements, contrats…

Relation – Garantir la satisfaction des clients tout au long du séjour

Gestion – Loyers, administratif, check-in/out, assistance technique…

Amélioration – Améliorer l’existant en relation avec toutes les équipes

Organisation : L’équipe immobilier recherche les nouveaux appartements, l’équipe logistique les équipe et les meuble et l’équipe relation clients les loue.

 

La clientèle

Les clients Chez Nestor sont à 70% internationaux (principalement USA, UK, Canada, Australie, Mexique). Les langues les plus couramment parlées sont l’anglais, l’espagnol et le français. Les clients ont 20 à 30 ans et sont majoritairement étudiants, stagiaires ou jeunes salariés. Ils restent 1 à 12 mois (4,5 mois en moyenne) dans nos logements.


Nos valeurs

Se dépasser – S’engager pleinement, apprendre au quotidien, performer

Faire mieux avec moins – Etre débrouillards, innover, tester, composer avec les situations

Rechercher l’excellence – Etre exigeants, améliorer, créer un effet « Wow »

Etre une famille – S’entraider, mettre l’humain au centre, prendre plaisir à travailler ensemble

Exigences

Le profil recherché

Bilingue (totalement) anglais/français

Bac +3 minimum - Toutes formations

1ère expérience déjà passée au contact de clients

Prospecter/négocier est un plaisir

Attentionné(e), chaleureux(se), aime le contact

Motivation énorme, volonté de progresser


Les petits + appréciés

Parler une 3e, 4e, 5e, 6e, 7e, 8e… langue

Etre un(e) super biker (vélo fourni par l’entreprise)

Maîtrise extrême au babyfoot et fléchettes

Apprécier les apéros en fin de journée


Rémunération
Stage : Indemnités légales + 50% transports + primes